Trocas e devoluções

Todas as criações são exclusivas e únicas e por isso possuímos uma política de trocas diferenciada. As peças só serão produzidas mediante a aprovação dos protótipos.

Caso sejam constatados avarias, acataremos a devolução, desde que a reclamação seja feita em até 7 dias úteis após a entrega. Esse procedimento é realizado conforme regulamentação do Código de Defesa do Consumidor:

CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A devolução será realizada mediante instruções enviadas por e-mail com todas as informações necessárias para que o processo ocorra de forma eficiente e satisfatória.